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客户意见和投诉
1、我司通过公示的服务热线、各服务中心电话及信箱，接受客户和消费者的服务咨询、使用意见和相关投诉。
2、接待客户意见和投诉的人员按规程回复，并详细记录投诉内容，未能及时回复的问题，记录下客户的联络方式，及时转送有关部门和人员处理。
3、我司重视每一个客户的来电、来函及来访，并给予迅速、满意回复。