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一、使用本产品前,请仔细阅读本产品的使用说明书。
二、售后服务
1.咨询服务:
用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电:021-54591808咨询或登录www.awesome.com.cn 查询。
2.产品包换服务:
产品在包换期内,如出现确因质量原因造成的产品问题,用户可以到指定的维修站进行免费更换(外观损坏,作保修外处理)。
3. 产品保修服务:
产品在保修期限内,产品如出现质量问题,用户可到当地指定的售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。
三、保修条款
1.如用户在保修有效期内正常使用情况下发生故障,请携带售后服务卡和购买发票前往各地awesome公司指定的维修站,按本证规定进行免费修理包括零部件和人工费。但不负担维修品的运输费,安装及拆取与实际修理无关费用。
2.以下情况在保修期内,无法提供免费修理、换货、退货的服务。
1)无法同时出示购物发票和售后服务卡(购买产品时须填写并盖商店印章)或售后服务卡上与修理的型号和机身编号不一致。
2)在awesome公司指定维修站以外的场所进行修理或者改装引起的故障和损坏。
3)未按使用说明书的要求使用,维护,保管,异物进入而造成的故障和损坏。
4)由于火灾,地震,水灾,风灾,雷击等自然灾害及异常电压,公海,化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏。
5)非本公司所制造的商品而引起的故障或非经过本公司同意对商品进行的改装。
6)购买后,由于跌落,移动,运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。
7)一般家庭使用以外的使用场所及恶劣条件(油烟,灰尘,受潮,直射阳光等)下使用产生的故障。
8)外壳,面板,按键和旋钮等外观零件及电池,遥控器,连接线等附件的更换。
四、保修有效期
1.整机三个月内包换,整机保修为一年,主要部件为两年(家庭以外目的使用时整机和主要部件为半年) 。
2.主要部件是指家用杨声器系统中的喇叭,分频器,IC部件损坏。
五、主要服务时请携带售后服务卡及购机发票正本。请妥善保存此卡及购机发票。
六、保修服务不包括外壳,包装。
七、购买日期以购货发票为准(无购货发票和售后服务卡的,但能有效证明产品确属服务期内的,可以修理,换货,不能提供有效证明的,以生产日期为准)
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八、质量问题不包括用户个人对音质,音色等的主观异议。
九、无条形码,序列号的产品本公司不承担售后服务义务。 |
